Recordatorios de reserva: email automático y WhatsApp listo para enviar
La mayoría de las mesas que se quedan vacías no son de clientes que deciden no venir. Son de clientes que reservaron hace dos semanas y se olvidaron, o que tuvieron un cambio de planes y no encontraron el momento de avisar.
A los dos les pasa lo mismo: nadie les recordó la reserva a tiempo.
Tres momentos para hablar con tu cliente
1. Al reservar: la confirmación
En cuanto el cliente reserva, recibe un email de confirmación con los datos de su reserva: día, hora y número de personas, y la opción de cancelar si lo necesita.
Esto lo incluyen todos los planes. Es lo mínimo: que el cliente tenga claro que su reserva existe y cómo cancelarla.
2. Antes de venir: el recordatorio automático
Antes de cada reserva, Mesvolo envía al cliente un email recordándosela. Sin que nadie del equipo tenga que acordarse de hacerlo.
El efecto es doble:
- Quien se había olvidado, se acuerda. Y viene.
- Quien no puede venir, cancela. Y esa mesa vuelve a estar disponible a tiempo para otra reserva o para alguien de tu lista de espera.
El recordatorio automático está en los planes Pro y Premium. Además, puedes decidir qué avisos recibes tú y adaptar las plantillas de los emails que reciben tus clientes.
3. Cuando quieras: WhatsApp en un toque
Hay clientes que no miran el email. Y hay reservas que merece la pena confirmar de tú a tú: un grupo grande, una celebración o un cliente de los de siempre.
Para eso, desde cada reserva tienes un mensaje de WhatsApp ya preparado con los datos de la reserva. Lo abres, lo revisas si quieres y lo envías desde el móvil del restaurante. Sin copiar ni pegar datos y sin escribir el mensaje cada vez.
El email llega solo; el WhatsApp lo envías tú, con el mensaje ya escrito.
El mensaje sale de tu propio WhatsApp, así que el cliente ve el número del restaurante y puede contestar directamente. Y no tiene coste: no hay mensajes de pago ni integraciones que contratar. Está incluido en todos los planes.
Cómo combinarlos
- Para todas las reservas: la confirmación al reservar y, en Pro y Premium, el recordatorio automático.
- Para grupos, celebraciones y fechas señaladas: además, un WhatsApp el día antes. Es un gesto que el cliente agradece y una forma rápida de confirmar que todo sigue en pie.
- Para las noches con más riesgo: si aun así tienes ausencias, el siguiente paso es la garantía con tarjeta o el depósito. Te lo contamos en cómo proteger tus mesas de los no-shows.
En resumen
Recordar una reserva cuesta segundos. Una mesa vacía cuesta un servicio. Con la confirmación, el recordatorio automático y el WhatsApp listo para enviar, tu cliente sabe siempre cuándo le esperas, y tú sabes a tiempo si no va a venir.
¿Quieres verlo? Prueba la demo en mesvolo.com/demo.
