Mesvolo

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 10/6/2026

La plataforma Mesvolo es un servicio desarrollado, comercializado y operado por la sociedad española Washingtonia S.L., con NIF B44739761 y domicilio social en Calle Loreto núm. 5, Código Postal 08029, Barcelona, España.

1. Identidad del prestador

Mesvolo es una plataforma SaaS de gestión de reservas para restaurantes. Estos términos regulan el uso del software, el alta como cliente y la relación contractual entre Mesvolo y los restaurantes ("el Cliente") que contratan el servicio.

2. Objeto

Mesvolo ofrece al Cliente acceso a un panel de administración para gestionar mesas, reservas, calendarios, comunicaciones con sus comensales y, opcionalmente, el cobro de depósitos de reserva a través de Stripe Connect.

3. Alta y cuenta

Para utilizar el servicio el Cliente debe registrarse, aceptar expresamente estos términos y la Política de Privacidad, y proporcionar información veraz y actualizada. El Cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales y de la actividad que se realice desde su cuenta.

4. Suscripción y pagos

El servicio se ofrece bajo una suscripción mensual recurrente cuyo precio depende del plan elegido. El cobro se realiza a través de Stripe; la renovación es automática salvo cancelación previa por parte del Cliente desde su panel. Mesvolo podrá actualizar los precios notificándolo con antelación razonable.

5. Depósitos de reserva (Stripe Connect)

Cuando el Cliente active el cobro de depósito en sus reservas, los importes serán abonados directamente a su cuenta de Stripe Connect. Mesvolo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, no custodia los fondos y no es parte del contrato de reserva entre el Cliente y el comensal.

6. Uso correcto del servicio y de la API

El Cliente se compromete a usar la plataforma conforme a la ley, sin enviar spam ni comunicaciones no consentidas, sin intentar acceder a datos de otros clientes y sin sobrecargar el servicio con un uso anómalo. Mesvolo podrá limitar o suspender cuentas que infrinjan estas reglas.

7. Datos del comensal y RGPD

En lo relativo a los datos de los comensales que reservan a través del Cliente, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y Mesvolo como Encargado del Tratamiento. Mesvolo trata dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y a su Política de Privacidad. Consulta la Política de Privacidad para más detalle.

8. Exención de responsabilidad por disputas

Mesvolo no es parte de la relación entre el restaurante y el comensal. Cualquier disputa, no-show, queja, reembolso o reclamación derivada de una reserva concreta deberá resolverse directamente entre el restaurante y el comensal. Mesvolo no responde de incumplimientos del restaurante ni del comensal.

9. Disponibilidad del servicio

Mesvolo realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrán existir ventanas de mantenimiento o incidencias provocadas por terceros (proveedores de infraestructura, Stripe, etc.).

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Mesvolo frente al Cliente se limita al importe de las cuotas abonadas en los tres meses anteriores al incidente. Mesvolo no responde de lucro cesante, daños indirectos o pérdida de datos derivada de un uso indebido por parte del Cliente.

11. Cancelación de la cuenta

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación tendrá efectos al final del periodo de facturación en curso. Mesvolo conservará los datos durante el plazo legalmente exigible y, transcurrido, procederá a su eliminación o anonimización.

12. Modificaciones

Mesvolo podrá actualizar estos términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán por email o en el panel con antelación razonable.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.

14. Contacto